Sur cette page, vous trouverez la réponse à la plupart des questions que vous pouvez vous poser : qu’est-ce que l’Argent 999/°°° sur une épaisseur de 10 microns, comment utiliser mon bijoux correctement, comment le nettoyer, où en est ma commande, etc…

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse à votre préoccupation, vous pouvez utilisez le formulaire de contact.

Votre satisfaction est notre priorité, cette page vous est dédiée.

L’argent 999/°°° est considéré comme de l’argent pur ou argent fin. Sans alliage il évite les allergies et les réactions cutanées.

10 microns d’épaisseur, est la quantité d’argent qui est déposée sur la surface du bijou.

En utilisant cette pureté et cette quantité d’argent, nous garantissons à nos bijoux, qualité et longévité.

L’oxydation de l’argent, quelque soit sa qualité, est un phénomène naturel qui peut être accentué en fonction de l’acidité de la peau. Mais ce processus est accéléré si le métal entre en contact avec des agents tels que parfum, air marin, le soufre, les crèmes de soin, la laque pour les cheveux et le chlore. Le degré de ternissement (oxydation) dépend de la peau et des habitudes d’entretien de la personne qui porte le bijou. Le ternissement n’est donc pas un défaut de fabrication. Nous vous déconseillons particulièrement de porter votre bijou à la piscine ou lors de cures thermales. 

D’une manière générale, nous vous recommandons  de ne pas garder en permanence (jour & nuit) votre bijou. Directement sur votre peau, celui-ci a besoin comme un vêtement d’être nettoyé de temps en temps. Enfin conseil utile, stockez votre bijou dans un sachet hermétique à l’abri de la lumière. Sans air et sans lumière celui-ci gardera son éclat plus longtemps.

L’argent nécessite d’être entretenu régulièrement. Il ne faut surtout attendre qu’il soit devenu « noir » pour intervenir. Pour cela nous vous conseillons un nettoyage périodique avec du savon au ph neutre ou une chamoisine.  Vous pouvez employer des produits chimiques type Silver Clean, mais attention de ne laisser votre bijou que quelques instants (- de 10 secondes) dans la solution réactive, rincez abondamment.

Un nettoyage par électrolyse fonctionne également.

Naturellement, vous pouvez employer plusieurs méthodes successives pour un meilleur résultat.

Notre préférence va pour un nettoyage au dentifrice (quelque soit la marque).

Mode d’emploi : frottez votre bijou avec du dentifrice sur une brosse à dents en ajoutant un peu d’eau. Rincez à l’eau clair et essuyez avec un coton très doux, blanc de préférence car s’il reste des traces noires sur le tissu c’est que votre bijou est encore recouvert de sulfure d’argent (oxydation). Recommencez les étapes jusqu’à un résultat satisfaisant.

Nous souhaitons que vous puissiez porter durablement nos créations, pour cette raison nous vous proposons gratuitement de nettoyer vos bijoux Moia dans notre boutique lors de votre venue. Cela est réalisé, si cela est possible, immédiatement. Ainsi vous pouvez repartir avec votre bijou préféré à l’éclat retrouvé. N’hésitez pas à solliciter notre équipe.

Nous pouvons également réaliser ce nettoyage à distance en nous retournant à l’atelier (après notre accord uniquement) votre bijou. Dès réception nous vous adresserons à notre tour votre bijou nettoyé. Important, n’oubliez pas de mentionner votre adresse pour le retour. 

 

Chez Moia, nous assumons nos créations. Pour cette raison, nous garantissons l’ensemble des produits fabriqués dans notre atelier pour une durée de 10 ans.

Toutes les réparations doivent nous être retournées à l’atelier uniquement. Dès réception nous y consacrerons toute notre énergie pour rendre à votre bijou son aspect original.

Attention de noter qu’un défaut d’aspect (oxydation) ne peut être pris en compte ici. Voir la rubrique Nettoyer son bijou.

Depuis toujours nous avons chez Moia un souci permanent de rendre nos bijoux accessibles à toutes et à tous. Pour cette raison nos prix sont calculés au plus juste. Néanmoins vous trouverez dans la rubrique Nos promotions un ensemble de produits sélectionnés pour vous.

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevez régulièrement des remises et des codes promos.

Enfin parce que vous êtes les ambassadeurs de nos créations, nous vous proposons des bons de réduction exceptionnels lorsque vous devenez des influenceurs ou des influenceuses sur les réseaux sociaux. Cumulez les J’aime et les Partages et nous vous remercierons.

Chez Moia, nous connaissons l’importance que vous donnez à ceux que vous aimez. Par expérience nous savons qu’un bijoux sur 5 est offert autour de vous. Aussi nous avons décidé de vous proposer sur ce site la possibilité d’acheter  une ou plusieurs cartes cadeaux. Vous pouvez choisir le montant, mentionner le destinataire et même personnaliser votre carte. Elle est valable sous forme de bon d’achat soit à la boutique de St Guilhem, soit sur le site. Sa durée de validité est de 1 an.

Tous nos bracelets et colliers sont équipés d’une chaine d’allonge de 3cm permettant de s’adapter à toutes les tailles. Si le fermoir est un mousqueton, cet ajustement est automatique, si le fermoir est un système Moia (anneau et vague qui passe au travers), vous pouvez adapter la taille en ouvrant l’anneau qui maintient la vague sur la chaine et en le déplaçant. Rappel pour ouvrir un anneau, exercer une torsion vers vous et à son opposé, ne jamais tirer sur le côté de droite et de gauche. 

Lorsque vous passez commande chez Moia, nous vous envoyons par défaut pour un bracelet une longueur de 15cm et pour un collier une longueur de 40cm. Si vous avez un petit poignet ou un cou fin, ou au contraire une grande taille, vous pouvez demander une taille différente que celle proposée automatiquement. Pour cela vous pouvez ajouter un commentaire à votre commande en nous précisant la taille souhaitée.

La plupart du temps, vos commandes sont traitées dans la journée pour un départ à la livraison le lendemain.

Sauf exception nos colis sont expédiés en lettre recommandée avec accusé de réception et livrés sous 48h (hors retard postal) contre signature. De cette manière nous avons une traçabilité permanente de nos expéditions et nous savons que vous les avez bien reçues.

Les frais de port sont fixes et calculés par envoi. Quelque soit le nombre de pièces commandées ils sont établis en fonction de votre zone géographique. Ainsi pour la  France, vous avez le choix entre Colissimo à 6€ avec un délai de livraison compris entre 2 et 8 jours, Chronopost Point Relais à 10€ avec un délai de livraison estimé à 48h. Pour les livraison en Europe avec la Poste Internationale le tarif est à 10€ et pour les reste du monde à 15€.

Pour savoir où en est ma commande, rendez-vous sur Mon compte.

Lors du départ de votre commande, un mail vous est adressé vous donnant le numéro de suivi de votre colis

A suivre sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, nous vous proposons un retour possible de vos achats dans un délai de deux semaines sous réserve que  votre bijou ne soit pas utilisé ni endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

Nous vous laissons alors la possibilité de changer pour tout autre modèle équivalent.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, écrivez-nous...

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Bijoux en Argent 999/°°° sur 10 microns

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Boutique Moia

Tel/ 04 67 57 20 64

11 place de la liberté 34150 Saint Guilhem le Désert

ouvert/ saison (avril-octobre) 7/7j   hors saison (novembre-mars) weeks-ends et vacances scolaires

Atelier Moia (sur rdv)

Tel/ 04 67 55 78 87

9 la place 34380 Argelliers

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